消费者仍然需要一个超越网络的世界

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莫拉格·卡德福德·琼斯 认为，营销人员可能有一个千载难逢的机会，现在封锁重新点燃了消费者对面对面零售、活动和娱乐的渴望 正如我们知道超市里的果子馅饼和肉馅饼的出现意味着圣诞节即将  伊朗手机号码数据  来临一样，亚马逊 也预示着深度折扣季的开始。零售商以愚蠢的价格推出讨价还价的产品，希望能吸引追加销售，推出新品牌，或者干脆抛售旧库存，然后及时推出最新升级产品以供圣诞节购物。 （实际上是两天）最初是“互联网兴奋剂”的一个例子。它采用了在线购物的独特元素——可用性、快速交货和廉价库存——并将刻度盘调到了。像亚马逊所做的许多事情一样，它在自己的游戏中与个体零售商较量，最初将称为“黑色星期五”七月”，尽管冠状病毒意味着今年它将与传统的感恩节购物狂欢节正面交锋。 当然，现在全年都可以在电子商务网站上找到折扣或至少便宜的替代品。


在互联网上购物是更便宜、更方便的选择。当然，在一系列封锁之后，年网上购物成为了唯一的选择。几个月来，我们几乎完全通过电脑和手机购物、欢笑、交流和工作。 这是实体零售和亲身体验棺材上的最后一颗钉子吗？我们注定要完全通过键盘和屏幕生存吗？ 有趣的是，这场大流行加速了许多公司的数字化计划，并对现有计划进行了压力测试，在某些情况下甚至达到了极限。然而，它也凸显了人性的一个基本方面：人需要人。 当封锁首次放松时，社交媒体上充斥着人们计划在城里度过一个老式的购物之旅。随着电影院成为一种选择，人们预订了座位并购买了爆米花，并为生日宴请保留了所有的敬意。当体育迷挤满体育场观看他们最喜欢的球队时，他们会毫不掩饰地羡慕我们的新西兰表兄弟。在英国，那些没有付费电视的人必须去当地的酒吧，即便如此，随着宵禁的开始，他们也必须在下半场结束之前离开酒吧。在露台上度过一个下午的前景是非常珍惜的。 这或许是那些与在线市场主导地位角力的品牌一直在等待的机会。




他们需要这种洞察力来帮助他们准确理解如何定位他们的主张。事实证明，实体零售就是一个很好的例子。甚至在大流行之前，那些与在线版本相比只是失败者的商店就迅速衰落——看看几十年来家喻户晓的百货商店的消亡。他们能做的任何事情，在网上都可以做得更好。 但能够提供不同的东西、个性化体验、增值或戏剧感的商店看起来将抢占先机。尽管有所有的算法，在线销售根本无法击败知识渊博的销售助理，他知道哪种裤子剪裁会改变你的腿长，而你甚至没有想到它可以。当你进入一个闪闪发光的石窟，船舷上塞满了小玩意和金属丝时，它不会用肉桂和橙子的香味来攻击你。


它也不能为您提供免费的巧克力，也不能在隔壁提供一家华丽的餐馆在旅途中提供一些糖果和美食。但零售剧院不仅仅是大预算连锁店的专利。预算有限的精品店一直像全球品牌一样巧妙地提供个人风格。 戏剧、体验和期望的机会不仅仅可以在零售业蓬勃发展。通过、亚马逊以及——悄悄地说——不太合规的流媒体服务，娱乐已经变得商品化。但早在疫情爆发之前，连锁影院就已经认识到“看电影之夜”的价值。安装了最先进的屏幕、超豪华的躺椅、装饰华丽的酒廊酒吧，并将 特许经营权添加到标准的玉米片爆米花和服务中。 在现已出版的年第 4 期中，我们以零售大师 撰写的一篇精彩文章结束了这一年，文章讲述了如何打造出色的店内（有时还包括在线）体验。他用自己在阿迪达斯和 工作的经历来解释什么是真正能引起消费者共鸣的。

这里的潜力不容低估。面对恰到好处的商品推销，他说：“我大脑中决定花太多钱购买街头服饰的部分就像 12 月底的圣诞树一样亮起来。” 他认为，要实现这一目标，需要将产品选择和消费者洞察巧妙地结合起来。 他们说你不知道你会想念什么，直到它消失。消费者在消费什么、如何消费以及为什么消费方面得到了有益的教训。在线可能很方便，但并不令人满意。现在，人们再次对亲身体验的独特吸引力产生了兴趣，这是一个千载难逢的机会，营销人员如果不抓住的话会发疯的。