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因此，我们撰写本文是为了解释该策略的复杂性以及它如何影响您公司的业务。客户成功如何运作？ 通过组织方法、流程和技术，为采购旅程创建行动策略。 从那里，您的客户不断获得您的产品和品牌的价值，使他们对未来的业务保持活跃。 事实证明，投资进行此类活动的公司表现出更大的增长和收入。 发生这种情况是因为 市场研究表明，获取新客户的成本比维持已获取客户所需的投资高出 倍。 紧急情况 市场的发展已经使合同营业额成为企业家的一项自然活动。 由于以前的承包商未能达到预期，公司更换供应商和合作伙伴已变得很常见。 随着市场竞争的加剧，选择的范围越来越广，可以做出新的选择，避免更大的损失。

这不仅适用于 市场（即从一家公司向另一家公司销售服务），而且也越来越多地出现在传统市场 中。 如今，订阅服务已不再是一种趋势，而是已经变得整合。 过去的产品（例如 播放器）让位于 ，就像需要终身许可证才能安装的软件被云工具所取代一样。 从这个意义上说，开发和 阿尔及利亚电话号码表 分发订阅软件（ ）的公司已经开始采取策略来留住客户并让他们更长时间地使用他们的服务。 订阅服务的理念是用每月利润分享来取代大型、高价值的合同。这样，您将获得有保证的经常性预算。 但为了让客户长期留在公司，就必须取得成功。这就是客户成功的诞生方式。 对于客户来说什么是成功？ 客户成功旨在帮助客户充分利用所购买的服务。当他得到影响他的问题的结果时，他就会看到合同产品的价值。 但不仅如此，还需要从实际的角度教他如何使用该服务，甚至让他做好要求结果的准备。



这很简单，但在实践中，现实比你想象的更需要细心。 在销售软件时，认为运营的成功仅仅取决于系统的高使用率是错误的。 消费者是否主动使用该服务，或者他是否认为程序接口具有功能性，这并不重要。当然，这些方面都是基础，但从客户的角度来看，最重要的是获得他们雇用你时所期望的结果。 更好的是，成功是通过提供超出预期的解决方案来向客户表明，如果没有该解决方案，他们将无法达到现在的水平。 因此，客户成功专业人员诞生了。 客户成功的功能 客户成功专业人员扮演与售后、客户服务和客户管理相关的角色，但这些角色都没有对他起到应有的作用。