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他们走访了全国约 50 家公司，了解营销人员和数字机构如何利用社交媒体。虽然这些公司大多数都是中型到大型公司，但它提出了一些有趣的见解。正如安永所称，这些是“精通社交媒体的组织”，与其他国家相比，从百分比来看，这些组织可能要少得多。 有趣的是，该研究还着眼于组织如何衡量社交媒体营销工作，以及社交媒体的未来。尽管报告长达 27 页，但我们总结了最有趣的见解： 印度社交媒体的使用 安永调查的精通社交媒体的组织中，95.7%使用社交媒体来建立社区（对消费者来说更具吸引力），而 76.1% 使用社交媒体作为强调品牌新闻的平台（我们认为这可能不一定）与建立社区一样具有吸引力）。在产生潜在客户方面，只有 43.5% 的组织使用它来积极帮助他们的销售工作。 毫不奇怪， Facebook作为最重要和最具影响力的社交媒体渠道位居榜首。FB 与排名第二和第三的平台 Twitter 和 Youtube 之间的使用率存在较大差距。
该研究还表明，大约 29% 的组织不打算在不久的将来使用 Google Plus。尽管Google+ Local与 Google 搜索的集成度越来越高（我们将在以后的帖子中对此进行更多讨论）。我们同意 Lighthouse 的 Prasant Nair 的观点，他说“我相信通过社交 阿曼电话号码表 媒体整合网络是印度品牌的未来”。这无疑是前进的方向，甚至所有数字化工作都需要与线下营销工作相结合。 社交媒体上的内容和消费者参与 该研究证实了一个众所周知的事实，即印度品牌对其在线粉丝和消费者表现出特别的青睐。它可以是及时的客户服务或提供特别优惠的形式。安永还引用了研究，其中在 2012 年 1 月 1 日至 5 月 31 日期间，Airtel 发布了 34,991 条推文，其中有 33,928 条得到回复。对于沃达丰来说，在 1,015 条推文中，有 1,013 条是回复。
博客和内容将成为社交媒体向前发展的驱动力，研究表明，尽管有像 Indiblogger 这样的平台，但只有不到一半的组织积极参与博客社区。那么目前社交媒体平台上正在发布哪些内容呢？大多数更新都是通用更新，而不是品牌主导的更新。这增加了与粉丝的联系。这可能显示了盖尔 175 杆后疲惫不堪的拉拉队队员。 社交媒体广告和支出 近 83% 的受访组织表示，他们在社交媒体上做广告是为了宣传其在线活动并提高整体品牌知名度。89%的人认为取得了成果。但这是一个有趣的问题，他们如何衡量社交媒体的投资回报率？令人失望的是，81% 的受访者表示，他们通过平台特定参数（例如“点赞”、“加号”等）来衡量社交媒体上的结果。几乎一半的受访组织没有衡量社交媒体的销售额、潜在客户或收入。投资回报率缺乏明确性令人惊讶的是，他们将营销预算的 1% 到 5% 用于社交媒体营销。
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发表于 2023-9-19 11:54:49