级到较低的职位就阿波罗计划而言我和我

Apuroos14120

报告“同一枚硬币的两面 Z 世代银行业务和个人财务管理”摘录。来源：埃弗里斯



在整个设计过程中与用户共同创建和共享在整个设计过程中与用户和利益相关者
多年来，用户体验团队偶尔会让用户参与设计过程，但不知道如何有意识地传达积极参与最终解决方案设计的价值和意义。当我们让用户、客户和同事参与时，我们不想传播整个过程。我们需要了解，他们通过亲身体验该过程立即成为处方者。



与利益相关者共同创造的动态以及数字体验研究中心的实时观察，everis Living Lab 来源：everis。


纵观我们的历史，特别是在公共部门的项目上，例如，在这些项目中，变革存在一些阻力，有必要让在整个过程中让利益相关者参与是至关重要的。当我们的决策对最终用户的影响变得可见并用语言表达时，我们就能够通过同理心克服最初的阻力。一个例子是实时观察用户对其日常工作方式中的习惯或范式变化所表达的反应、恐惧和障碍。



设计时考虑影响和长远
必须以全面和迭代的方式支持设计过程，就像设计思维或服务设 电报数据 计的情况一样。 通过这种方式，我们避免了碎片化体验的设计，并创建了连贯的解决方案和生态系统，可以满足需求并持续一段时间。这些设计方法考虑到体验的“之前”，例如，如果我们专注于旅游业，我们会检查客户如何计划旅行，“期间”，他们如何预订以及“之后”，您的体验如何，您会再次使用我们的服务吗？为什么？有什么场景或事件没有被考虑到吗？令人愉快吗？


用户旅行体验的说明性图像。必须考虑与我们的产品或服务互动之前、期间和之后的情况，以产生难忘的体验。



那么您最常使用哪些数字服务和产品？是什么让这些经历变得令人愉快？您会改变什么来调整它们以满足您的需求？告诉我们你会怎么做！