近 2500 万西班牙人（占总人口的 78%）已经陷入网购的魔爪

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广告、营销和数字通信协会IAB 西班牙今天发布了第八版2022 年年度电子商务研究。这项分析由 IAB 西班牙电子商务委员会领导（由 Adevinta 赞助并与 Elogia 合作进行）其主要目标是去年西班牙电子商务的发展情况并深入研究当前的在线购买习惯。 研究负责人解释说，网上购物的渗透率持续增长，西班牙 16 岁至 70 岁互联网用户中，网购渗透率达到 78%，西班牙人总数达到2470 万。 与 2021 年相比，在线买家的数量有所增加（76%），因为最年轻的消费者（正如 2021 年的情况一样）已经开始通过这种方式购买更多商品，中年消费者（35 至 44 岁）也开始通过这种方式购买更多商品。就性别而言，女性的渗透率略高（女性为 79%，男性为 77%）。 IAB研究 根据 IAB 的研究，混合渠道（线上和线下相结合）是当今和未来买家需求的理想选择。因此，独家实体买家 (22%) 和独家在线买家 (16%) 的比例下降。 2022年，电商用户平均每月购买2.8次，反映购买频率略有下降。去年，他们每月进行 3.8 次，2020 年为每月 3.5 次，2019 年为每月 3 次。 关于消费者在电子商务上投资的资金，分析显示平均支出略有下降。2022 年，这笔费用达到69 欧元，2021 年为 89 欧元，2020 年为 68 欧元，2019 年为 64 欧元。 购买电子商务中使用的驱动程序和设备 正如研究负责人所解释的那样。

45岁以下的人更喜欢手机，年龄较大的人更喜欢电脑。从性别来看，男性在使用电脑网上购物方面表现突出。 研究还显示，对于在线买家来说，最受欢迎的商店是专营在线商店（85%）和线上+线下商店（66%）。其次是二手销售平台（27%）、优惠和折 波兰手机号码列表 扣优惠券网站（24%）以及优惠和/或产品的聚合器或比较器（19%）。 购买最多的产品是实体产品，其次是服务和数字内容。例如，娱乐/文化（59%）、时尚（56%）和技术/通信（56%）类别是今年购买最多的产品类别。技术/通信领域继 2021 年排名第一后，跌至第三位。 这是用户在线购买时遵循的路径 一旦用户选择电子商务或在线购物，他们就会开始搜索信息，这仍然是主要的信息搜索渠道（93%）。事实上，80 %的买家是通过这个渠道进行购买的。亚马逊或全球速卖通等市场仍然是用户获取产品信息的参考：十分之六的买家 (60%) 直接访问这些网站，在 55 岁至 70 岁的目标群体中 (70%) 更是如此。 与其他选项不同，该商店的网站与 2021 年相比正在不断增长。 电子商务 据买家自己反映，影响力最大的是专家、专家（76%）和朋友、熟人、家人（75%）的意见。54% 的人在选择在线商店时与支持服务的存在相关。




年轻人尤其看重虚拟助理或聊天机器人的帮助以及电话购买服务（两者均为 52%）。 经济的价格和优惠仍然是选择电子商务的主要驱动力，其次是运输条件、售后服务及其所传达的信任。大多数在线买家 (83%) 记得收到过优惠或促销信息，主要是通过电子邮件 (72%)。此外，研究表明，几乎十分之七的在线购物者在某个时候离开了购物车（68%），主要是为了更好地考虑（54%），并且因为存在诸如运输成本或增值税等隐性成本（ 48 %）。12% 的在线买家希望最多在24 小时内收到订单（2021 年为 19%），48% 的在线买家希望最多2 天收到订单（2021 年为 54%）。 了解消费者的需求是关键 最后，Elogia数据战略总监Ramón Montanera指出：“时代在变，电子商务越来越多地进入我们的生活。在品牌层面，以前我们通过零售和一般媒体来接触我们的目标受众，但现在我们必须通过许多其他渠道接触我们的受众（以影响他们），我们可以通过渠道直接向他们提供我们的产品。在线（这也应该让我们能够与这些用户建立持续且持久的关系）。”  Adevinta 西班牙广告销售总监兼 Milanuncios 销售总监 Alberto Martín补充道： “这项电子商务研究对于我们这些在数字环境中工作的人来说至关重要。从广告和快消品业务的角度来看，更加贴近用户的线上消费习惯，可以让我们更好地了解他们的需求 ，为我们与他们的关系奠定基础。