我们的年度研究报告 年数字趋势 聚焦零售 就在这里

罗尼90

通过创新您的体验、投资于您的员工体验并改进您的流程，您将能够实现您的公司转型，并为其在未来的长期成功做好准备。 再次与 合作，对各行业的营销人员进行调查，以确定客户体验的趋势，今年的样本包括近 名零售高管。 年，零售商面临许多新挑战 包括供应链问题、劳动力市场紧张、通货膨胀等。领先的零售商已经通过使用新工具和个性化策略来适应客户的购买旅程。


请继续阅读，了解行业领导者如何调整其人员、流程和技术，以满足所有渠 菲律宾电话号码表 道不断增长的客户期望。 零售业转向超个性化 为了保留现有的客户关系并建立新的客户关系，您需要提供具有影响力的、超个性化的购物体验。但除此之外，这些体验需要让每位购物者眼花缭乱，而且要大规模，同时尊重客户数据隐私并简化您的运营。这可能看起来工作量很大，但如果做得正确，您将提供令客户惊叹的零售体验并增加您的业务收入。

无论客户身在何处，都希望获得个性化服务。无论您的目标人群是哪个人群，客户都会在网站、商店、移动和社交应用程序上购物，并期望获得一对一的个性化服务。 研究发现， 的客户希望公司感到满意，但只有 的客户表示公司达到了这一标准。 零售商正在创新他们使用物理空间的方式。数字化客户和店内客户都在发生个性化。实体店为顾客提供了通过亲身体验、完全身临其境的购物体验和活动与品牌进行更深层次联系的机会。