重新构建 DAM 软件市场以实现长期可持续性

asadul71

我还应该明确指出的一点是，所描述的所有方法都需要对市场进行根本性的改变。这一切都将带来经典意义上的剧变和破坏，也就是说，这将是令人不舒服且难以应对的。在本文的最后，我将从更实际的角度考虑一些可以实现所需更改的方法，但首先我将概述每种方法的含义。

适应不断变化的客户需求

实施 DAM 解决方案的人员必须应对的最复杂的问题之一是用户的专业知识及其相应要求之间的巨大差异。这对于 DAM 来说更加困难，因为重度用户往往也为那些使用频率较低的用户提供大量数字资产。许多供应商试图通过仅针对最大的群体来解决 DAM 用户多样性问题。通常，这些人很少需要临时的单一数字资产（例如每月几次）。为了说明我的意思，我看到许多系统都提倡简单性，但随后却要求更高的任务，例如复杂的多阶段批量更新，这些任务很复杂或根本不可能。

有很多云/ SaaSDAM 解决方案看起来很棒——直到 乌克兰电话号码表  您必须用它们做一些更高级的事情。在为已使用一年多的客户排除 DAM 系统故障时，一个熟悉的故事是最终用户被告知他们想要做的事情需要专业服务或者是“没有其他人要求的”。通常，有一些替代产品确实包含缺失的功能。不幸的是，它并不像迁移到拥有所需功能的平台那么简单，因为它也缺乏现有平台已经拥有的其他重要功能。为了获得他们所寻求的功能的精确组合，需要购买大约十个不同的系统，并能够在它们之间无缝转移数字资产。清楚地，

标题中使用的“不断变化的客户需求”一词并不意味着“在一段时间内”，而是指用户需求将从一个组更改为另一个组。打个比方，DAM 系统就像食品店，顾客可能会走进来要一份三明治，或者他们可能会出现并期待五道菜的餐点。为了解决这个问题，供应商必须选择要服务的市场，并且他们倾向于选择那些想要三明治的人（因为有更多的人）。困难在于，那些要求吃零食的人很快就会要求提供更丰盛的东西，此时厨师们已经疲惫不堪，试图满足个人需求的巨大菜单。

前后端服务分离

处理这种不断扩大的用户需求范围的一种方法是根据不同群体的需求定制多个界面。其他评论员讨论了 DAM 界面的分离（尤其是资产管理，而不是搜索等更传统的任务）。这种方法也有其自身的问题，但它们是可以管理的（特别是与本文中的一些其他建议结合使用时）。



虽然简化界面是合理的建议，但这通常意味着牺牲一个群体的需求来满足另一群体的需求。如果您的用户群体涵盖大量不同的优先事项，那么实现这一点比看起来要困难得多。这是许多 DAM 供应商所经历的困境，对于那些具有一定审查 DAM 系统经验的外部观察者来说，他们必须处理的冲突性质有时是显而易见的。许多应用程序给人的印象是它们有 3-4 个不同的界面，但没有任何明确的区分，也没有分析它们的目标用户。

我不相信 DAM 供应商最终会拥有所需的资源来提供高度灵活、复杂、功能丰富的界面，同时满足不太复杂的用户的需求。事实上，许多人正在尝试（并与之斗争），这导致了追尾行为，这是 DAM 缺乏创新的根本原因之一。回到我之前的比较，大多数供应商都试图成为一组需求不太复杂的用户的快餐店，同时也希望成为另一组要求更高的客户的高级餐厅。在商业上（即就销售软件赚钱而言），无论是哪种都没有区别，这只是您可以更有利可图地运营的情况。