最有价值：知识；最佳管理：电子学习

arifaislam333

2019年我在一家出版社的培训部工作。我的同事玛塔负责字典的开发，直到她在美国获得研究奖学金，此时她决定离开出版社。该公司的首席执行官直到那一刻才意识到，开发词典所涉及的大部分内容（流程、工具、联系人等）都没有包含在任何文档中，因此玛尔塔的离开意味着失去知识。对于创作来说非常有价值字典的。 这篇社论的案例并不是唯一的一个，组织中的知识流失仍然以很高的比例发生。大多数人没有实施允许他们管理知识的系统，也没有在日常生活中实施上述管理的程序。 很少有组织对员工进行了如何管理知识的培训或在组织中建立了知识图谱。绝大多数公司的负责人甚至不知道现有的两类知识（显性知识和隐性知识），这使得实施适当的知识管理流程变得困难。

知识管理的目标是“识别、获取和分配组织的集体知识，以及创造新知识，以帮助组织竞争和生存”（Choo，1996）。因此，如果组织想要保持竞争力，就必须了解知识并知道如何管理知识。 显性知识管理不同于隐性知识管理。显性知识被记录/记录，可以存储和分类。它很容易访问，因为正如它所记录的那样 WhatsApp 号码数据 它可以共享。 相反，隐性知识的访问和管理则更加复杂，因为它没有记录，因此没有存储，也无法对其进行分类。它是源自经验的知识，包含我们的信仰、价值观等。这是一种更复杂的知识，因为通常我们甚至不知道我们拥有它。 知道如何识别相关的隐性知识并知道如何将其转换为显性知识以便共享，是知识管理的主要目标之一，使组织能够产生重要的竞争优势。



根据德勤2020年全球人力资本趋势调查，55%的受访者仍然将知识管理定义为简单的知识记录和传播。只有 43% 的人将知识创造视为开发新产品、服务或解决方案的关键。 电子学习和知识管理 上述调查表明，近一半的受访者没有为员工提供知识共享工具和平台，只有 16% 的受访者认为员工之间知识管理的整合是主动制定知识管理战略的关键因素。 隐性知识可以通过不同的技术转化为显性知识，使其在公司内部具有巨大的价值。在可用于管理知识的不同工具中，电子学习方法被认为是最重要的替代方案之一，因为它结合了存储知识和分发知识的能力。 电子学习已经发展，不再仅仅指通过技术开发的教学过程。目前，它是公司战略流程的一部分。在公司所处的 VUCA 环境中，员工需要不断接受培训，很容易理解为什么电子学习方法成为组织的焦点。我们发现它提供的好处包括： 与面对面培训相比，成本降低。