网上购物新时代的电子商务

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亚马逊并不垄断优质网络购物。他们拥有庞大的系统和优质的产品，他们处于领先地位，而且他们比游戏中的任何其他名字都做得更好——但网络的其余部分将会赶上他们。沃尔玛正在大力发展电子商务，到目前为止，它正在发挥作用。第一季度，尽管零售业陷入困境，沃尔玛的净销售额仍增长了 10.5%，电子商务销售额增长了 74%。 与疫情最严重时相比，现在有更多的顾客在网上购物，环境竞争更加激烈，品牌必须跟上以满足用户的期望。2月份，在线转化率比去年同期平均高出8.8%，购买紧迫感与“网络星期一”类似。 现在有更多的在线购物者并且准备购买，而且比以往任何时候都多。您的品牌是否竭尽全力吸引新受众并以与其他电子商务相同的速度提高转化率？ 电子商务网站的流量增长 电子商务不仅在增长，而且冠状病毒还推动消费者更快地养成在线购物习惯，并促使公司更快地转向电子商务，以弥补亲自购买的损失。 随着网络星期一和假日购物的到来，电子商务流量在 11 月和 12 月达到季节性高峰，但随着居家订单的开始和商店被迫关门，这一趋势只会持续上升。 SemRush 报告称，3 月至 6 月期间，“所有电子商务类别的平均流量增长了 36%”，其中家居与园艺、食品与杂货以及运动与户外用品增长最快。 但随着电子商务的快速发展，正确设置在线商店至关重要，这样您才能为成功做好准备。


在线竞争越来越激烈，因此为了吸引受众并占领市场份额，您需要知道自己在做什么。 仅 Brick & Clicks 或电子商务 4 月，Morning Consult 发布了一项关于美国消费者恢复新冠疫情前生活情绪的民意调查，24% 的受访者表示，他们至少在六个月内不愿意去购物中心。 Morning Consult 研究表明：“消费者比以往任何时候都更有动力呆在家里网上购物，这为快速跟踪、测试和在整个平台上推出新的体验驱动的移动应用程序、网站和接触点创造了 日本电话号码清单  理想的市场条件。”正如《福布斯》上所讨论的那样。 一些餐馆和零售商很幸运，拥有足够的在线需求来保持盈利，但整个行业的情况并非如此。品牌将不得不重新考虑商业模式，并决定未来是否需要实体店面。许多公司都看到了转向纯数字模式的优势。 其中包括餐馆——我想，由于大流行，我们会看到更多的“幽灵厨房” ，厨师的重点只是在网上订购和送货上推广他们的品牌和美食，而不是一家完整的餐厅。 由于疫情改变了消费者行为，Emarketer预计 2020 年将有 740 万新数字买家，超出最初预测。预计今年将有 2.04 亿 14 岁以上的人进行网上购物，其中三分之二年龄在 45 岁及以上。 此外，由于老年人更容易受到病毒的影响，并且采取了更多的预防措施，他们更有可能转向网上购物，其中一些是第一次。 如何满足这一新受众的需求 对于这些新的、偏向老年人的受众，我们的假设是他们的技术能力较差，并且会对复杂的用户界面和低质量的用户体验设计感到厌烦。但我们关于简化在线购买体验的建议普遍适用于所有人群。




对于试图提高在线形象的实体店来说，学习个性化的客户体验非常重要，这些体验使亲自购买取得了成功。 对于纯电子商务品牌来说，您创造的在线购物体验从客户第一次访问您的网站起就超出他们的预期，这一点非常重要。 满足第一页的期望 如果用户通过自然搜索或付费广告找到了您的产品，那么您很可能提供了满足他们搜索意图的产品。但只有在极少数情况下，消费者才会对他们点击的第一个产品感到满意——就像他们在实体店时一样，他们需要这样的印象：您可以选择完全满足他们需求的产品。 假设您有一家电子商务服装店，在用户搜索“蓝色鸡尾酒礼服”后，他们发现您在 SERP 顶部出售的一件衣服。伟大的！但随后他们点击进入您的网站的产品页面，并认为这不完全是他们的风格。如果您没有在原始产品旁边显示其他类似的样式来激发客户的兴趣，他们很可能会退出您的网站并转向 SERP 上吸引他们眼球的下一个产品。 当我们在商店购物时，有并排的选择。我们知道自己的品味，并且一眼就能决定什么东西适合我们。将这种体验转化为电子商务环境非常重要，您可以在其中为客户个性化产品登陆页面。不需要侵入性的、侵犯隐私的 cookie 和跟踪，您只需证明您了解客户在寻找什么、他们为什么在您的页面上以及他们希望您满足什么需求。 让人们访问您的网站已经够难的了，更不要让他们轻易决定离开。显示满足客户即时需求的多种产品将使他们留在您的网站上。 我们经常看到的一个常见错误是人们试图将配件与产品一起销售。用户还没有承诺购买他们真正想买的东西，但品牌已经在尝试追加销售。