2022 年促进销售的最佳电子商务信任徽章

najifaaktar

编者注：本报告最初于 2020 年 1 月发布。为了准确性并反映现代实践，已对其进行了更新。 我们的研究一次又一次地表明：您为电子商务网站选择的信任徽章会对您的客户转化率产生巨大影响。 为了最大限度地发挥您的作用，关键在于找到适合您的受众的内容。 作为我们对电子商务网站最佳实践持续分析的一部分，十多年来，我们不断测试来自第三方品牌的各种信任徽章。虽然表现出色的人保持不变，但表现最好的人经常发生变化——这意味着我们的测试永远不会停止。 在本指南中，我们将讨论我们最新的研究揭示的内容，以及您的在线企业在将电子商务信任印章纳入您的网站时应该了解的内容。 什么是电子商务信任徽章？ 顾名思义，电子商务信任徽章是您在网站上显示的图标，表明您的客户可以信任您的品牌。 通常，这些徽章具有安全功能，可确保客户的信用卡和个人信息的安全。它们是整个SSL（安全套接字层）证书系统的一部分，该系统对通过网络发送的某些信息进行加密。 信任徽章和提供商有多种类型： 安全结帐流程（诺顿、PayPal、Shopify） 接受的付款方式（Visa、Mastercard、PayPal） 第三方认可（商业改善局、Google Trusted Store） SSL 徽章（Trustlock、Symantec 和子品牌 Verisign） 退款保证 免费送货和免费退货 在本报告中，我们将重点关注第一类：“安全结账”信任徽章。

电子商务的最佳网站信任徽章是什么？ 回顾我们 2018 年的测试，两个重量级产品的表现优于其他产品：诺顿和迈克菲。我们的 2020 年报告揭示了一个品牌实现了高于这些选项的转化提升。 但是，在 2022 年报告中，我们了解到品牌可能并不像我们最初想象的那么重要。 我们将引导您浏览下面的每份报告，让您全面了解不断变化的在线零售格局： 2018 年信任徽章比较 2019 年信任徽章比较 2022 年信任徽章报告 背景：我们 2018 年信任徽 美国电话号码表 章的比较 2018 年，我们在客户的电子商务网站上测试了一组广泛使用的信任徽章。具体来说，我们评估了第三方“安全”信任徽章，而不是任何代表退款保证的支付徽章或图标。 我们测试了以下徽标： 迈克菲安全 诺顿安全 授权网 信任卫士 信任波 地质信托公司 商业率 BBB（商业改善局） 我们学到了什么： 其中一些安全徽章实际上降低了转化率，而另一些则根本不影响转化率。 与此同时，“McAfee SECURE”和“Norton Secure”信任徽章最终增加了我们客户网站的销量。 一旦我们发现这些信任徽章最有可能提高客户的转化率，我们就通过比较迈克菲与诺顿信任徽章进一步缩小了测试范围。当时，迈克菲的信任徽章比诺顿的信任徽章更有可能提高转化率。 但到了 2019 年，情况就完全不同了。



我们 2019 年信任徽章比较 2019 年，我们在少数客户的网站上针对TrustedSite测试了Norton和McAfee信任标记。这些测试反复得出结论，TrustedSite 是最有可能提高这些网站转化率的信任标志。 虽然我们的测试通过显示 TrustedSite 标记获得了最佳结果，但每个网站都是独一无二的。由于不同的品牌和受众因素，相同的结果不一定会出现在不同的网站上。 因此，我们建议每个在线商店添加一个安全信任徽章，例如 TrustedSite，以查看会发生什么情况 -但也不要忘记针对其他徽章进行测试。 如果您需要专家为您处理测试过程，我们的转化率优化团队随时乐意为您提供帮助。立即为您的网站获取定制建议。 迈克菲、诺顿、TrustedSite 在我们测试这些安全徽标的四个企业电子商务网站上，与诺顿和/或迈克菲相比，TrustedSite 反复显示转化率提升。 您可以在下面找到其中两个测试详细信息。 测试 1：伯特蜜蜂 此测试是 McAfee 与 TrustedSite 独有的测试，因为我们的控制是现有的 McAfee 信任徽章。 完整的测试包括： 控制：现有的 McAfee 徽章。 变体 1：将所有现有 McAfee 徽章替换为 TrustedSite 徽章。 变化2：没有浮动徽章；将购物车和结帐徽章替换为 TrustedSite 徽章。 变体 3：没有信任徽章。